Politica de Troca e Devoluções de Produtos
Para facilitar ao máximo sua solicitação.
Todas as ocorrências envolvendo troca devem ser comunicadas à nossa central de atendimento através do e-mail: contato@amoaroma.com.br ou telefone (11) 2509-5459, no prazo máximo de 07 dias.
Ocorrendo qualquer uma das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e comunique nossa central de atendimento:
- Embalagem aberta ou avariada
- Produto vazado ou avariado
- Produto em desacordo com o pedido
- Quantidade em desacordo com a compra
- Falta de acessórios
Devendo ser devolvidos na embalagem original, acompanhado da Nota fiscal, descrito no verso o motivo da devolução e defeito encontrado.
Todos os produtos devolvidos passam por uma análise interna, e serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, tais como:
- Ausência de defeito
- Indícios de uso inadequado
- Indícios de dano acidental
- Desgaste natural em decorrência do uso
Após a análise, o cliente poderá optar por:
- Ser integralmente ressarcido (no caso de pagamento por cartão, será feita a solicitação à administradora financeira)
- Solicitar a troca do produto, desde que disponível em nosso estoque.
- Solicitar outro produto do mesmo valor, desde que disponível em nosso estoque.
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